Proč máme zápůjční podmínky?

Na trhu jsme už od roku 1991 a za tu dobu jsme zažili opravdu ledacos. A protože život občas přinese situace, které by člověk nevymyslel ani v hospodě, zjistili jsme, že je nejlepší mít důležité věci jednoduše, jasně a předem napsané.

Naprostá většina našich zákazníků je samozřejmě naprosto bezproblémová a se zapůjčenými věcmi zachází tak, jak má. Bohužel jsme za ta léta narazili i na pár „filutů“, kteří nám ukázali, proč je dobré mít pravidla černé na bílém.

Třeba na zákazníka, který vrátil vozík o několik týdnů později s vysvětlením, že si myslel, že další dny už jsou vlastně zdarma. Takže si ho zkrátka nechal až do konce sezóny.

Nebo na pána, který nám vozík přivezl vrátit kolem půlnoci. Ve tmě toho nebylo moc vidět, vozík na první pohled ještě tak nějak držel pohromadě a kauci jsme mu v dobré víře vrátili. Ráno, za denního světla, jsme zjistili, že vozík už prakticky nedrží pohromadě vůbec nic. 😅

Mnohdy jsme také přebrali od zákazníků vozík ve stavu, kdy jsme pro všudepřítomné bahno nemohli rozpoznat, zda jde opravdu o tentýž vozík, který jsme zákazníkovi zapůjčili.

Tak jsme si řekli, že podobné kreativní výklady pravidel už raději necháme minulosti. Všechno důležité jsme proto sepsali, dali tomu jasný řád a vznikly tyto zápůjční podmínky.

Prosíme, přečtěte si je před zapůjčením vozíku. Nejsou tu proto, abychom vám znepříjemňovali půjčení vozíku, ale aby bylo předem jasné, co očekáváme my od vás a co můžete očekávat vy od nás.

Níže najdete krátký a jednoduchý výcuc toho nejdůležitějšího. Pod ním pak najdete kompletní znění zápůjčních podmínek.

DŮLEŽITÉ INFORMACE K ZÁPŮJČCE - "KRÁTNÝ VÝCUC"
(KOMPLET ZNĚNÍ NÍŽE)

Před převzetím vozíku si prosím přečtěte následující důležité informace:

• Termín a čas vrácení jsou uvedeny v zápůjčním listu a je nutné je dodržet.
• Pokud potřebujete zápůjčku prodloužit nebo změnit termín vrácení, kontaktujte nás předem na tel. 773 796 858. Prodloužení platí až po našem potvrzení.
• Za zapůjčenou věc po dobu zápůjčky odpovídáte vy. Vozík nepředávejte ani nepůjčujte další osobě, pokud to s námi není předem dohodnuto.
• Vozík používejte pouze způsobem, ke kterému je určen, a dodržujte jeho maximální nosnost.
• U dětského vozíku vždy používejte bezpečnostní pásy. U vozíku pro psa zajistěte psa tak, aby nemohl z vozíku uniknout.
• Pokud během zápůjčky dojde k poruše nebo poškození, vždy nás co nejdříve kontaktujte na tel. 773 796 858.
• Opravy ani jiné zásahy do vozíku neprovádějte bez našeho souhlasu.
• Půjčovna nezajišťuje výjezd k poruše ani odvoz vozíku z místa. Po dohodě můžeme nabídnout například výměnu vozíku na provozovně, pokud máme náhradní k dispozici.
• Pokud se jedná o technickou poruchu, kterou jste nezpůsobili, dny, kdy vozík není možné používat, vám neúčtujeme.
• Při nehodě nebo poškození nás bez zbytečného odkladu informujte.
• Při vrácení musí být vozík přiměřeně očištěný – odstraňte zejména bláto, písek, chlupy, zbytky jídla a další větší nečistoty. Vozík nesmí být výrazně znečištěný nebo zapáchat.
• Za nadstandardní čištění vozíku účtujeme 300 Kč, u drobných zapůjčených věcí 100 Kč.
• Za poškození, ztrátu, odcizení nebo úplné zničení zapůjčené věci odpovídáte podle zápůjčních podmínek. Hodnota zapůjčené věci je uvedena v zápůjčním listu.
• Pozdní vrácení: 500 Kč za každý započatý den prodlení.
• Pokud vozík vrátíte pozdě, bez předchozí dohody a bez informování půjčovny, účtujeme navíc smluvní pokutu 1 000 Kč.
• Při převzetí podpisem zápůjčního listu potvrzujete, že jste se seznámili se stavem zapůjčené věci, její hodnotou a těmito základními pravidly.
• Před vrácením věci/í nás kontaktujte telefonicky na čísle 773796858 a sjednáme spolu přesný čas předání.

Děkujeme, že se o zapůjčený vozík staráte stejně, jako bychom se o něj starali my.

 

KOMPLETNÍ ZÁPŮJČNÍ PODMÍNKY

 

Tyto zápůjční podmínky upravují podmínky zapůjčení vozíku za kolo a dalšího vybavení z naší půjčovny (DOKOV spol. s r.o., IČ: 48203700, Hodějovická 349, 37008 Staré Hodějovice).

1. Termín převzetí a vrácení

Zapůjčenou věc nebo soubor zapůjčených věcí je vypůjčitel povinen převzít a vrátit v termínu uvedeném v zápůjčním listu.

Termín a čas převzetí i vrácení jsou uvedeny v zápůjčním listu a jejich dodržení je pro vypůjčitele závazné.

Případnou změnu termínu vrácení je nutné předem dohodnout s půjčovnou telefonicky na tel. 773 796 858, a to během pracovní doby půjčovny. Prodloužení zápůjčky je možné pouze po předchozím potvrzení ze strany půjčovny.

2. Vratná záloha – kauce

Při převzetí zapůjčené věci nebo souboru zapůjčených věcí skládá vypůjčitel vratnou zálohu – kauci – a zároveň hradí půjčovné.

V případě korespondenční zápůjčky, kdy je vozík nebo jiná zapůjčená věc zasílána přepravní společností, je vypůjčitel povinen uhradit kauci a půjčovné bezhotovostně na bankovní účet půjčovny před předáním zásilky přepravci.

Kauce slouží zejména jako zajištění případných nákladů spojených s pozdním vrácením, poškozením, znečištěním, ztrátou, odcizením nebo jiným porušením těchto podmínek.

3. Odpovědnost za zapůjčenou věc a její správné používání

Za zapůjčenou věc nebo soubor zapůjčených věcí po celou dobu zápůjčky odpovídá vypůjčitel.

Zapůjčená věc nesmí být předána, zapůjčena ani používána třetí osobou, pokud to není předem dohodnuto s půjčovnou.

Vypůjčitel je povinen používat zapůjčenou věc a její vybavení řádným způsobem, v souladu s jejím určením a pokyny půjčovny.

V případě dětského vozíku odpovídá vypůjčitel za bezpečné umístění dítěte ve vozíku a za používání všech bezpečnostních prvků, zejména bezpečnostních pásů.

V případě vozíku určeného pro přepravu psa odpovídá vypůjčitel za bezpečné umístění a zajištění psa ve vozíku tak, aby nemohlo dojít k jeho úniku nebo ohrožení bezpečnosti psa či okolí.

Vypůjčitel je povinen používat vozík přiměřeně jeho konstrukci a určení a nesmí jej používat způsobem, který by mohl vést k jeho poškození nebo ohrožení bezpečnosti přepravované osoby či zvířete.

Vypůjčitel je zároveň povinen dodržovat maximální nosnost vozíku a další omezení stanovená výrobcem.

4. Stav při vrácení

Zapůjčená věc nebo soubor zapůjčených věcí musí být vrácen ve stejném stavu, v jakém byl převzat, s přihlédnutím k běžnému opotřebení vzniklému řádným používáním.

Před vrácením je vypůjčitel povinen vozík přiměřeně očistit od větších nečistot vzniklých používáním. Bláto, písek, chlupy a další volné nečistoty je nutné odstranit například vysátím, setřením nebo odrolením. Z vozíku musí být odstraněny také zbytky jídla a jiné nečistoty způsobené přepravovaným dítětem nebo zvířetem. Vozík nesmí být při vrácení výrazně znečištěný nebo zapáchat.

Za vrácení vozíku ve stavu, který vyžaduje nadstandardní čištění, je účtován poplatek 300 Kč za vyčištění. U drobných zapůjčených věcí je účtován poplatek za vyčištění 100 Kč.

V případě poškození zapůjčené věci se vypůjčitel zavazuje uhradit náklady na její opravu v plné výši.

Pokud poškození znemožňuje řádné používání zapůjčené věci nebo není ekonomicky či technicky možné ji opravit, může být vypůjčiteli účtována hodnota zapůjčené věci uvedená v zápůjčním listu.

5. Porucha nebo technický problém během zápůjčky

Pokud během zápůjčky dojde k poruše, poškození nebo jiné technické závadě, je vypůjčitel povinen bez zbytečného odkladu telefonicky kontaktovat půjčovnu na tel. 773 796 858 a závadu nahlásit.
Máme nárok si vyžádat zaslání videa,  které ukazuje závadu.

Vypůjčitel není oprávněn provádět na zapůjčené věci vlastní opravy, úpravy nebo jiné zásahy bez předchozího souhlasu půjčovny.

Půjčovna není povinna zajistit výjezd na místo poruchy, odvoz vozíku ani jinou formu asistence na místě, a to ani v případě, že se vozík během zápůjčky stane nepojízdným nebo dojde k jeho poškození za jakého koliv důvodu.

Po předchozí telefonické dohodě může půjčovna nabídnout řešení situace, například výměnu poškozeného vozíku za jiný vozík, a to na provozovně půjčovny, pokud je náhradní vozík k dispozici.

Dny, po které není možné zapůjčený vozík z důvodu technické poruchy, která nebyla způsobena vypůjčitelem, řádně používat, nejsou účtovány.

Pokud byla porucha nebo poškození způsobeno vypůjčitelem, nárok na vrácení půjčovného za dobu, kdy vozík nebylo možné používat, nevzniká.

6. Nehoda, poškození, ztráta nebo odcizení

V případě nehody, pádu, kolize nebo jiného mimořádného incidentu, když vznikne škoda na půjčené věci, je vypůjčitel povinen bez zbytečného odkladu informovat půjčovnu a popsat vzniklou situaci.

Vypůjčitel je povinen zapůjčenou věc zabezpečit proti dalšímu poškození a bez předchozího souhlasu půjčovny ji nepředávat k opravě třetí osobě.

Při odstavení vozíku nebo jiné zapůjčené věci mimo přímý dohled je vypůjčitel povinen učinit přiměřená opatření k zabránění jejího poškození nebo odcizení.

Za ztrátu, odcizení nebo úplné zničení zapůjčené věci nebo souboru zapůjčených věcí odpovídá vypůjčitel a je povinen uhradit jejich hodnotu uvedenou v zápůjčním listu, pokud se s půjčovnou nedohodne jinak.

Případnou škodu způsobenou na zapůjčené věci může vypůjčitel řešit také prostřednictvím svého pojištění odpovědnosti za škodu („pojištění na blbost“), pokud se na danou škodu jeho pojistné krytí vztahuje. Doporučujeme proto tuto možnost ověřit u své pojišťovny.

7. Pozdní vrácení

Zapůjčená věc nebo soubor zapůjčených věcí musí být vrácen ve sjednaném termínu uvedeném v zápůjčním listu.

Pokud vypůjčitel vrátí zapůjčenou věc později, než bylo sjednáno a uhrazeno, bude mu za každý započatý den prodlení účtováno 500 Kč/den.

Pokud vypůjčitel předem nepožádá o prodloužení zápůjčky, s půjčovnou se na prodloužení nedohodne a zároveň nás o pozdním vrácení neinformuje, bude mu kromě částky 500 Kč/den za každý započatý den prodlení účtován také smluvní pokuta 1 000 Kč za nedodržení sjednaného termínu a neinformování půjčovny.
Smluvní pokutou není dotčen nárok pronajímatele na náhradu škody v plné výši. 

Příslušná částka může být uhrazena z vratné kauce.

V případě, že výše nákladů nebo poplatků přesáhne složenou kauci, je vypůjčitel povinen vzniklý rozdíl uhradit v hotovosti při předání vozíku půjčovně.

8. Vrácení kauce

Pokud je zapůjčená věc nebo soubor zapůjčených věcí vrácen včas, v pořádku a bez nadměrného znečištění, je kauce vrácena bezprostředně při vrácení zapůjčené věci, a to v hotovosti.

V případě korespondenční zápůjčky je kauce po kontrole vrácené věci vrácena bezhotovostně na účet vypůjčitele.

Pokud je nutné z kauce odečíst částku za pozdní vrácení, čištění, opravu, poškození nebo jiný oprávněný náklad, bude vypůjčiteli vrácen zbývající rozdíl.

9. Prodloužení zápůjčky

O prodloužení doby zápůjčky je nutné požádat před uplynutím původně sjednaného termínu vrácení.

Prodloužení je možné pouze po předchozím potvrzení ze strany půjčovny a v závislosti na dostupnosti zapůjčené věci.

Samotné nevrácení vozíku ve sjednaném termínu se nepovažuje za automatické prodloužení zápůjčky.

10. Předčasné ukončení zápůjčky

Pokud vypůjčitel vrátí zapůjčenou věc před sjednaným termínem, nevzniká mu automaticky nárok na vrácení poměrné části již uhrazeného půjčovného, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.

11. Předání a kontrola

Vypůjčitel je při převzetí povinen zapůjčenou věc prohlédnout a upozornit na případné vady nebo poškození, které nejsou uvedeny při předání.

Převzetím zapůjčené věci vypůjčitel potvrzuje, že byl seznámen s jejím stavem a základními pravidly používání.

Vypůjčitel zároveň potvrzuje, že byl seznámen s hodnotou zapůjčené věci nebo souboru zapůjčených věcí uvedenou v zápůjčním listu.

12. Vrácení 
    Před vrácením zapůjčené věci prosím předem volejte na tel. č. 773796858, sjednáme spolu přesný čas možného vrácení.
    Né každý čas se nacházíme na adrese Hodějovická 349, 37008 Staré Hodějovice.
    
    
13. Závěrečná ustanovení

Vypůjčitel potvrzuje, že se s těmito zápůjčními podmínkami před převzetím zapůjčené věci seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

Tyto podmínky jsou nedílnou součástí zápůjčky.